Υπάρχει κόστος συνδρομής ή εγγραφής; Που μπορώ να βρω τις χρεώσεις και τους αριθμούς πρόσβασης; Μπορώ να χρησιμοποιήσω το pennyphone από το κινητό μου; Μπορώ να χρησιμοποιήσω το pennyphone από καρτοτηλέφωνο; Το pennyphone είναι διαθέσιμο από όλα τα δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας; Ποιον αριθμό πρόσβασης πρέπει να πληκτρολογήσω για να καλέσω κινητό Ελλάδας στο εξωτερικό; Πως μπορώ να ξέρω τις χρεώσεις και τους αριθμούς πρόσβασης για τη χώρα που θέλω να καλέσω; Πως μπορώ να ενημερώνομαι για τις χαμηλότερες τιμές και τους νέους προορισμούς; Θα λάβω λογαριασμό από το pennyphone; Πόσο ακριβώς πληρώνω; Θα πληρώσω εάν η κλήση δεν απαντηθεί ή αν η γραμμή είναι κατειλημμένη; Πως μπορεί το pennyphone να προσφέρει τόσο χαμηλές χρεώσεις; Ποια είναι η τοπική χρέωση; Το pennyphone χρεώνει και τον καλούμενο συνδρομητή; Δε μπορώ να συνδεθώ με την υπηρεσία του pennyphone, τι να κάνω; Η κλήση μου συνδέθηκε σε λάθος προορισμό (λάθος χώρα). Γιατί το pennyphone δεν αναγνωρίζει τα πλήκτρα που πατάω; Τι είναι ο τονικός τρόπος κλήσης; Γιατί χρειάζεται τόσος χρόνος μέχρι να συνδεθεί η κλήση μου; Γιατί μερικές φορές η ποιότητα του ήχου δεν είναι καλή; Πως μπορώ να ενημερώσω το pennyphone για κάποιο πρόβλημα;

Υπάρχει κόστος συνδρομής ή εγγραφής;
Όχι! Το pennyphone είναι άμεσα προσβάσιμο από όλα τα σταθερά τηλέφωνα. Μπορείτε να κάνετε φθηνές υπεραστικές κλήσεις κάθε στιγμή. Που μπορώ να βρω τις χρεώσεις και τους αριθμούς πρόσβασης;
Προσφέρουμε σχεδόν όλες τις χώρες της Υφηλίου, παρακαλώ δείτε τον τιμοκατάλογο. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το pennyphone από το κινητό μου;
Όχι. Δυστυχώς δεν είναι προσβάσιμο από κινητό τηλέφωνο. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το pennyphone από καρτοτηλέφωνο;
Ναι. Αλλά έχετε υπόψιν σας ότι καλώντας από καρτοτηλέφωνο μπορεί να έχει επιπλέον χρεώσεις του πάροχου του καρτοτηλέφωνου. Το pennyphone είναι διαθέσιμο από όλα τα δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας;
Ναι. Οι αριθμοί πρόσβασης που έχουμε θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι από όλα τα τηλέφωνα. Σε περίπτωση που δε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μας παρακαλώ επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνίας που είστε συμβεβλημένος. Ποιον αριθμό πρόσβασης πρέπει να πληκτρολογήσω για να καλέσω κινητό Ελλάδας στο εξωτερικό;
Η πραγματοποίηση φθηνών κλήσεων σε κινητά Ελλάδας είναι τόσο απλή όσο η κλήση του αριθμού πρόσβασης που αντιστοιχεί στην Ελλάδα (για κινητά) ! Δεν έχει σημασία σε ποια χώρα βρίσκεται "προσωρινά" το κινητό, η χρέωση Ελλάδας (για κινητά) και ο αριθμός πρόσβασης δεν αλλάζουν. Πως μπορώ να ξέρω τις χρεώσεις και τους αριθμούς πρόσβασης για τη χώρα που θέλω να καλέσω;
Πηγαίνετε στην αρχική σελίδα και εισάγετε τη χώρα που θέλετε να καλέσετε στο αναδιπλούμενο μενού Οι χρεώσεις και οι αριθμοί πρόσβασης θα εμφανισθούν αυτόματα. Πως μπορώ να ενημερώνομαι για τις χαμηλότερες τιμές και τους νέους προορισμούς;
Οι χρεώσεις αναγγέλλονται πριν από κάθε σύνδεση, με αυτό τον τρόπο έχετε πάντα τον έλεγχο στις χρεώσεις. Επιπλέον, μπορείτε να εγγραφείτε στο δωρεάν newsletter για να έχετε τις τελευταίες πληροφορίες και τις ειδικές προσφορές. Θα λάβω λογαριασμό από το pennyphone ;
Δε θα λάβετε λογαριασμό από το pennyphone. Θα βρείτε τις κλήσεις που έγιναν μέσω pennyphone στον κανονικό σας τηλεφωνικό λογαριασμό. Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις, επιπλέον λογαριασμοί και ο Φ.Π.Α. έχει ήδη συμπεριληφθεί. Πόσο ακριβώς πληρώνω;
Οι κλήσεις σας χρεώνονται με το δευτερόλεπτο. Όταν καλείτε από σταθερό η κλήση σας θα χρεωθεί με τη χρέωση μας. Έτσι θα χρεωθείτε:

Έναρξη κλήσης (αν υπάρχει) + Αριθμός δευτερολέπτων x χρέωση/60 δευτερόλεπτα

Θα πληρώσω εάν η κλήση δεν απαντηθεί ή αν η γραμμή είναι κατειλημμένη;
Η χρέωση των κλήσεων μέσω του pennyphone γίνεται από τον πάροχο τηλεφωνίας, και για αυτό εμφανίζεται στον κανονικό σας τηλεφωνικό λογαριασμό. Δυστυχώς, το σύστημα χρέωσης αρχίζει να μετράει μετά την ανακοίνωση χρέωσης, ακόμη και αν δεν απαντηθεί η κλήση ή η γραμμή είναι κατειλημμένη. Όσο και αν μας λυπεί το γεγονός δε μπορούμε να κάνουμε κάτι για αυτό. Πως μπορεί το pennyphone να προσφέρει τόσο χαμηλές χρεώσεις;
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να μειώσουμε το κόστος μας και να περάσουμε ότι εξοικονομούμε στον πελάτη. Πασχίζουμε να σας προσφέρουμε τις χαμηλότερες χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων που υπάρχουν στην αγορά. Ποια είναι η τοπική χρέωση ;
Η τοπική χρέωση είναι συνήθως αυτή που πληρώνετε για ένα τοπικό τηλεφώνημα. To pennyphone σας επιτρέπει να καλέσετε συγκεκριμένους προορισμούς με την ίδια χρέωση. Το pennyphone χρεώνει και τον καλούμενο συνδρομητή;
Όχι, το pennyphone δε χρεώνει αυτόν που δέχεται την κλήση. Δε μπορώ να συνδεθώ με την υπηρεσία του pennyphone, τι να κάνω;
Αν αφού καλέσετε τον αριθμό πρόσβασης ακούσετε το σήμα κατειλημμένο, θα σας να καλέσετε τον πάροχο τηλεφωνίας με τον οποίο είστε συμβεβλημένος και να ρωτήσετε αν έχει μπλοκάρει τους κωδικούς πρόσβασης της εταιρίας μας. Αν όχι, παρακαλώ συμπληρώστε την αναφορά σφάλματος. Η κλήση μου συνδέθηκε σε λάθος προορισμό (λάθος χώρα).
Είναι πιθανό να ξεχάσατε το διεθνή κωδικό της χώρας. Γιατί το pennyphone δεν αναγνωρίζει τα πλήκτρα που πατάω;
Σιγουρευτείτε ότι καλείται από τηλέφωνο με τονικό τρόπο κλήσης. Ελέγξτε ξανά ότι η ρύθμιση κλήσεων στο τηλέφωνο σας είναι ρυθμισμένη στον τονικό τρόπο κλήσης. Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης του τηλεφώνου για περισσότερες λεπτομέρειες. Τι είναι ο τονικός τρόπος κλήσης;
Υπάρχουν δύο τρόποι κλήσης: μέσω παλμών ή μέσω τόνων (τεχνικά καλείται Dual Tone Multi-Frequency). Οι servers αντιλαμβάνονται μόνο τον τονικό τρόπο κλήσης. Πατώντας ένα πλήκτρο πάνω στο τηλέφωνο σας θα πρέπει να ακούτε έναν τόνο τύπου «μπιπ». Γιατί χρειάζεται τόσος χρόνος μέχρι να συνδεθεί η κλήση μου;
Λόγω υψηλής ζήτησης των αποκλειστικών φθηνών τηλεφωνικών κλήσεων σε ώρες αιχμής, η δρομολόγηση της κλήσης μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο μέχρι να γίνει η σύνδεση, ειδικά σε κινητά. Σας συμβουλεύουμε να κλείσετε και να ξανακαλέσετε μετά από λίγο εάν η κλήση σας δε συνδεθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα. Καταβάλουμε προσπάθειες να διευρύνουμε τη χωρητικότητα μας δρομολογώντας κλήσεις σε ορισμένους προορισμούς μέσω εναλλακτικών συνεργατών διασύνδεσης. Παρόλα αυτά όμως εάν παρατηρήσετε ότι το πρόβλημα παραμένει για μεγάλο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε να συμπληρώσετε την αναφορά σφάλματος. Γιατί μερικές φορές η ποιότητα του ήχου δεν είναι καλή;
Είναι πιθανό σε ορισμένες χώρες, και ιδιαίτερα σε κλήσεις προς κινητά, η ποιότητα του ήχου να μην είναι ικανοποιητική. Σε πολλές περιπτώσεις αυτά τα προβλήματα οφείλονται σε ασθενή δομή δικτύου ή σε ελλιπή κάλυψη στην περιοχή του προορισμού. Δυστυχώς δε μπορούμε να κάνουμε κάτι για αυτές τις περιπτώσεις. Πως μπορώ να ενημερώσω το pennyphone για κάποιο πρόβλημα;
Πρώτα βεβαιώσου ότι έχεις καλέσει το σωστό αριθμό και ότι έχεις συμπεριλάβει το πρόθεμα της χώρας. Ακόμη βεβαιώσου ότι ο πάροχος τηλεφωνίας σου δε μπλοκάρει τους αριθμούς πρόσβασης. Εάν παρόλα αυτά θέλεις να δηλώσεις κάποιο τεχνικό πρόβλημα στο pennyphone, παρακαλώ συμπλήρωσε την αναφορά σφάλματος
Σας ευχαριστούμε για την πληροφόρηση. Μας βοηθά να βελτιώνουμε την υπηρεσία μας !